Pour accéder à ton compte, clique sur Se connecter en haut à droite de la page et saisis ton adresse e-mail.
Tu peux demander à recevoir un lien de connexion par e-mail pour te connecter sans mot de passe, ou bien saisir ton mot de passe directement sans demander le lien.

Sur la page Se connecter, clique sur Se connecter avec mot de passe, puis sur Définir un nouveau mot de passe.
Saisis l’adresse e-mail associée à ton compte et clique sur Envoyer les instructions.
Un e-mail va bientôt arriver dans ta boîte de réception. Dans cet e-mail, clique sur Réinitialiser le mot de passe, tu seras dirigé(e) pour choisir un nouveau mot de passe, avant d’être redirigé(e) vers la page du catalogue.

Si tu as du mal à te souvenir de ton mot de passe, tu peux également utiliser l’option Connexion sans mot de passe en demandant un lien de connexion sur la page de login.

Une fois que tu es connecté(e) à ton compte, rends-toi dans la section Accueil dans le menu en haut pour accéder à toutes nos vidéos.

Nos contenus sont disponibles uniquement en streaming et ne peuvent pas être téléchargés directement sur ton appareil.
Cependant, tu peux y accéder à tout moment en te connectant à ton compte.
Si tu utilises notre application mobile, tu peux enregistrer les vidéos pour les regarder hors connexion, ce qui te permet de profiter de tes vidéos préférées sans connexion Internet.

Les problèmes de lecture ou de buffering sont souvent liés à ta connexion Internet.
Pour un streaming fluide, nous recommandons une vitesse minimale de 25 Mbps.
Tu peux aussi essayer de rafraîchir la page, utiliser un autre navigateur, ou vider le cache de ton navigateur.

Non, chaque adresse e-mail ne peut être associée qu’à un seul compte.
Si tu penses déjà avoir un compte et que tu ne te souviens pas de tes identifiants, utilise le lien Mot de passe oublié pour le récupérer.

Pour gérer ton abonnement, connecte-toi à ton compte et clique sur ton Profil en haut à droite.
Ensuite, sélectionne Achats.
Tu pourras alors mettre en pause ou annuler ton abonnement en cliquant sur Mettre fin à l’abonnement.

Pour changer ton abonnement ou mettre à jour tes informations de paiement, connecte-toi à ton compte et clique sur ton Profil en haut à droite.
Ensuite, sélectionne Achats :

• Pour changer d’abonnement, clique sur Gérer l’abonnement dans la section Abonnement et suis les instructions pour choisir une autre option.

• Pour mettre à jour tes informations de paiement, clique sur Modifier le mode de paiement dans la section Paiement et saisis tes nouvelles informations.

Certaines cartes de crédit ou de débit ont des restrictions pour les achats en ligne.
Si ta carte est refusée, contacte ta banque pour lui indiquer que l’achat que tu souhaites effectuer est valide.
Certaines cartes ne permettent pas non plus de gérer des abonnements récurrents, ce qui peut entraîner un refus.

Pour acheter un abonnement cadeau, descends en bas de n’importe quelle page du site et clique sur “Acheter une carte cadeau” dans le pied de page.
Tu devras te connecter à ton compte ou en créer un si tu n’en as pas encore.

Ensuite :

1. Choisis l’abonnement ou le pack que tu souhaites offrir.

2. Sélectionne la durée du cadeau.

3. Finalise ton achat en entrant tes informations de paiement.

Après l’achat, tu recevras :

• une page de confirmation,

• un e-mail de confirmation avec le code cadeau et un lien partageable à envoyer au destinataire.

Pour utiliser un abonnement cadeau, clique sur le lien partagé avec toi par la personne qui t’a offert le cadeau.
Le cadeau sera automatiquement appliqué à ton compte.
Si tu n’as pas encore de compte, tu seras invité(e) à en créer un.

Nous voulons que tu sois pleinement satisfait(e) de nos services. Si ce n’est pas le cas, tu peux demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant ton achat.

Pour être éligible, note bien :

• Ta demande doit être faite dans les 30 jours suivant la date de la transaction.

• La demande doit inclure ton numéro de commande et la raison du remboursement.

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Selon ta banque ou l’émetteur de ta carte, le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés pour apparaître sur ton compte.

• Les services ou produits déjà utilisés ou consultés peuvent ne pas être éligibles à un remboursement complet.